退款政策

运营主体与处理入口

• 退款处理主体：广州市白云区龙归叽哩怪批发店
• 退款联系邮箱：xizhenlan17@gmail.com
• 政策生效日期：2026-06-20

1. 可申请退款的情况

• 发生重复扣款，且经核实未完成对应的重复服务交付。
• 系统故障导致套餐无法开通、积分无法发放或服务无法正常使用，且我们在合理期限内无法修复。
• 法律法规规定必须退款的其他情形。
• 上述情形需要联系退款邮箱并提供订单号、账户邮箱、问题说明和必要截图。

2. 通常不支持退款的情况

• 已大量消耗积分、生成次数、图片处理次数、API 调用次数或其他平台额度。
• AI 生成、分析、图片处理、任务执行或报告交付已经成功完成。
• 企业定制服务、私有化部署、人工配置服务或其他定制服务已经交付。
• 因用户输入错误、未核验 AI 内容、违反平台规则、违反第三方平台规则、第三方平台审核不通过或账号处罚产生的问题。
• 因用户违反可接受使用政策导致账号限制、内容删除、功能冻结或封禁。

3. 已消耗积分和 AI 已生成内容

已消耗积分不可单独申请退款。发生退款时，平台可根据退款金额扣回或清除对应积分。

AI 生成、分析、图片处理、任务执行或报告交付成功后，通常视为对应服务已经履行，对应积分不在退款范围内。

赠送积分、促销积分和补偿积分不折现、不提现，也不单独退款。

4. 自动续费

如果套餐启用自动续费，支付页或账户页将展示续费周期、扣费时间、取消方式和退款条件。取消订阅通常用于阻止下一周期续费，不等同于退还当前周期费用。

续费后 7 日内且未使用新周期积分、生成次数或 API 调用额度的，可提交人工审核；是否退款以审核结果、支付渠道规则和适用法律为准。

5. 申请方式和审核时间

请在支付后 7 日内发送订单号、账户邮箱、问题说明和必要截图至 xizhenlan17@gmail.com。我们通常会在 5 个工作日内完成初审；退款到账时间由支付宝、银行或支付机构决定。